Geen enkel probleem, dat doen we met plezier en helemaal gratis!
Je kan dit aan ons doorgeven via het veld "Opmerkingen" in je winkelmandje.

Opgelet, bestel je meerdere artikelen dan worden deze apart ingepakt om te vermijden dat flessen tijdens het transport beschadigd worden.

Ja! In dat geval moet je er wel rekening mee houden dat het iets langer zal duren vooraleer je de levering ontvangt (+ 1 tot 2 werkdagen)
Om via overschrijving te betalen kies je tijdens het afrekening van je winkelmandje voor "Overboeken".

Voor de verwerking van de overschrijving werken wij samen met de firma Mollie BV die ook de andere betalingstransacties van onze webshop verwerkt.
Onmiddellijk na ontvangst van je betaling zorgt Mollie BV ervoor dat je order automatisch wordt vrijgegeven voor levering.

Absoluut! Voor het verwerking van betalingstransacties werken wij samen met de firma Mollie BV. Mollie is reeds jaren gespecialiseerd in het verwerken van betaaltransacties voor webshops en garandeert een veilige en snelle afhandeling van de betalingen via onze website.

Betalingstransacties verlopen via een beveiligde (SSL) sectie op onze webshop zodat de doorgegeven informatie steeds versleuteld wordt.

Dat kan zeker!

Onze adres is:
Heulsestraat 109A
8860 Lendelede

Verzending binnen België:

Wij streven er naar om je bestelling binnen de 24u te verwerken en af te leveren aan de transporteur.
In de meeste gevallen kan je de volgende dag je pakket al verwachten!
De totale verwerkingstijd (incl levering transporteur) bedraagt normaal nooit meer dan 48u (uitgez. weekends)

Besteld op MAANDAG, ten laatste geleverd op WOENSDAG
Besteld op DINSDAG, ten laatste geleverd op DONDERDAG
Besteld op WOENSDAG, ten laatste geleverd op VRIJDAG
Besteld op DONDERDAG, ten laatste geleverd op MAANDAG (ZATERDAG indien zaterdaglevering)
Besteld op VRIJDAG, ten laatste geleverd op MAANDAG (ZATERDAG indien zaterdaglevering)
Besteld op ZATERDAG, ten laatste geleverd op DINSDAG
Besteld op ZONDAG, ten laatste geleverd op DINSDAG

Woon je in de buurt van onze winkel (Kuurne/Lendelede/Heule), dan is het zelfs mogelijk dat je nog dezelfde dag je levering ontvangt.

Verzending naar andere landen:
NL: 1-2 dagen
DE: 2-3 dagen
FR: 2-3 dagen
GB: 2-3 dagen
AT: 2-3 dagen

Dat kan zeker! Bij de afleveropties klik je op "Kies een afleverlocatie van Bpost" om het dichtstbijzijnde postpunt terug te vinden en te selecteren.

Bpost stuurt je een email of sms van zodra je pakje in het afhaalpunt beschikbaar is.

Wanneer je niet thuis bent bij de levering zal de postbode het pakje afleveren in het dichtstbijzijnde postpunt.

Je kan ook gratis een tweede aanbieding aanvragen.
Klik hiervoor op de link met de Track&Trade code die je van ons ontvangen hebt en volg de instructies van bpost.

In plaats van het pakket af te leveren in het dichtstbijzijnde postpunt is het nu ook mogelijk om ervoor kiezen om het pakje bij buren af te geven of het op een veilige plaats te laten zetten (bv onder een afdak, in een tuinhuis, ...)

Bij het plaatsen van je bestelling hoef je hiervoor niks extra te doen.

Het is wel belangrijk dat je op voorhand je leveringsvoorkeuren doorgeeft via de website van bpost.
Die kan via volgende link: https://track.bpost.be/preferences/?language=nl&_ga=2.22131135.547166969.1510726291-1114902115.1462353824

We vinden het heel erg jammer dat de zending niet intact bij jou aangekomen is.
Uiteraard zullen we er alles aan doen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden!

De afhandeling van een klacht bij onze transporteur duurt ongeveer 10 dagen. Door onderstaande stappen te volgen kan je deze periode echter aanzienlijk verkorten:

- Neem een foto van de buitenkant van de doos, de binnenkant en een detailfoto van de schade. Al onze zendingen zijn verzekerd, op basis van deze foto's kunnen wij snel een regeling treffen met de transporteur.
- Stuur de foto's zo snel mogelijk naar info@gintonicstore.be
- Wij nemen binnen de 24u contact met jou op!

Mocht een produkt toch niet aan je verwachtingen voldoen dan kan je dit binnen de 14 dagen na je bestelling zonder reden terugsturen.

Gelieve elke retourzending op voorhand te melden via email (info@gintonicstore.be)

Belangrijke info bij het terugsturen:
- Het produkt moet ongeopend zijn
- De verpakking mag niet beschadigd zijn

Belangrijk! Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.

Na ontvangst van je retourzending betalen we je binnen de 7 dagen het aankoopbedrag terug (excl. verzendkosten initiele levering en excl. verzendkosten van de retour)

Terugsturen gaat nu nog makkelijker met onze retour portal!
Surf hiervoor naar https://gintonicstore.shipping-portal.com

Na ingave van je track&trace nummer (terug te vinden op de doos) en je postcode wordt er automatisch een verzendlabel voor jou aangemaakt.